Garantie
Hotsofa gewährt eine Garantie von 5 Jahren. Jedes Sofa wird aus besonders hochwertigen Materialien hergestellt und mit größter Sorgfalt produziert. Sollten dennoch Material- oder Herstellungsfehler auftreten, beteiligt sich Hotsofa an den Kosten für Ersatz oder Reparatur.
Der Beitrag ist abhängig vom Nutzungsjahr innerhalb des Garantiezeitraums und ist in der folgenden Tabelle aufgeführt.
| Nutzungsjahr | Beitrag von Hotsofa |
| 0 – 1 | 100% |
| 1 – 2 | 80% |
| 2 – 3 | 60% |
| 3 – 4 | 40% |
| 5 – 5 | 20% |
Eine Garantieanmeldung muss innerhalb des Garantiezeitraums erfolgen. Der Garantiezeitraum beginnt am Tag der Lieferung an den ersten Endabnehmer oder spätestens 30 Tage nach Lieferung an den Händler. Die Garantieanmeldung muss ausschließlich beim Händler unter Vorlage der Rechnung des Endbenutzers erfolgen.
Es gilt ausdrücklich als Voraussetzung, dass die Wartungsempfehlungen korrekt befolgt wurden. Darüber hinaus muss es sich um eine normale Nutzung handeln. Mängel, die durch unsachgemäße Verwendung entstanden sind, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Der Händler wird in Absprache mit Hotsofa für die Abwicklung der Beschwerde sorgen.
Konkrete Aussagen
- Normale Abnutzung und Beschädigungen fallen nicht unter die Garantie.
- Schäden aufgrund unsachgemäßer Verwendung oder unsachgemäßer Wartung sind von der Garantie ausgeschlossen.
- Indirekte Schäden, die aus einem möglichen Defekt resultieren, wie z.B. Einkommensverluste und dergleichen, sind ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen.
- Reparaturen am Möbel und/oder am Bezugsstoff ohne schriftliche Genehmigung von Hotsofa führen zum Ausschluss der Garantie.
Qualitätsstandards für Stoffe
Für Möbelstoffe gibt es Normen für Abriebfestigkeit und Lichtechtheit. Diese Normen geben Einblick in die Qualität und den Nutzwert des Stoffes.
Die Sofas von Hotsofa sind mit Stoffen bezogen, deren Lichtechtheit die als “ausreichend lichtecht” (NEN ISO> 4) geltende Norm bei weitem erfüllt. Die Abriebfestigkeit der Stoffe erfüllt die Norm für “intensive Nutzung” (> 20.000 Martindale-Umdrehungen) bei weitem.
Die Qualitätsmerkmale der Stoffe unterscheiden sich je nach Stoff und sind genau auf den “Architektenkarten” vermerkt, die im Stoffmusterbuch enthalten sind, das von Hotsofa an den Händler geliefert wurde.
Die Sofas von Hotsofa werden standardmäßig mit Stoffen der Marke Kvadrat bezogen. Für die Verwendung von Stoffen einer anderen Marke muss die Eignung zuerst von Hotsofa geprüft werden.
Lichtechtheit
Der Grad der Lichtechtheit eines Stoffes wird mit UV-Licht aus Xenon-Lampen (künstlichem Tageslicht) getestet und in einer NEN-ISO-Norm ausgedrückt. Während des Tests wird der Stoff einer Standardbelichtungszeit ausgesetzt. Danach wird mit Standard-Farbfeldern ein Farbvergleich mit einer Skala von 1 bis 8 durchgeführt.
Dabei steht 8 für “keine Verfärbung” und 1 für “starke Verfärbung”. Es ist nicht möglich, dass Stoffe unter dem Einfluss von Licht nicht verfärben, so dass eine 8 bei Möbelstoffen nicht erreichbar ist. Lichtechtheit mit der Bewertung 3-4 wird im Allgemeinen als “ausreichend lichtecht” betrachtet.
Abriebfestigkeit
Die Abriebfestigkeitstests werden mit Hilfe des Martindale-Tests durchgeführt. Mit diesem Verschleißtest wird untersucht, wie schnell bei flachen Geweben Fäden durchscheuern oder bei Velours Geweben ein Abrieb auftritt. Der Name “Martindale” bezieht sich auf das Gerät, das für diesen international anerkannten Test verwendet wird.
Das Testergebnis wird in der Anzahl der Umdrehungen ausgedrückt, die das Gerät gemacht hat, bevor maximal drei Fäden (Gewebe) gebrochen sind oder sichtbarer Polverlust (Velours) auftritt.
Bei 6.000-10.000 Umdrehungen spricht man in der Regel von einem Gewebe, das für leichte Nutzung geeignet ist. Ab 10.000 Umdrehungen bis 20.000 Umdrehungen ist es für den täglichen Gebrauch geeignet. Ab 20.000 Umdrehungen handelt es sich um ein Gewebe, das für intensive Nutzung geeignet ist.
Wartungsempfehlungen und Reinigung
Es wird empfohlen, den Bezug wöchentlich mit dem Staubsauger zu reinigen. Es ist auch ratsam, gelegentlich mit einem anerkannten Möbelshampoo zu reinigen. Achten Sie darauf, dass der Stoff niemals durch und durch nass wird. Verwenden Sie niemals Reinigungsmittel, Bleichmittel, Ammoniak oder Seife, die für harte Oberflächen bestimmt sind. Sie können den Stoff auch chemisch reinigen lassen.
Flecken
Wenn Sie schnell sind, können Sie verschüttete Flüssigkeiten leicht entfernen und verhindern, dass Flecken entstehen. Saugen Sie die Flüssigkeit zunächst mit einem absorbierenden Tuch auf und kratzen Sie harte Flecken mit einem Löffel ab. Arbeiten Sie dabei von außen nach innen, um zu verhindern, dass sich der Fleck weiter ausbreitet. Für die häufigsten Flecken finden Sie unten eine Liste mit Reinigungstipps.
Kugelschreiber
Mit Desinfektionsalkohol abtupfen. Bei Bedarf mit Aceton oder Nagellackentferner ohne Öl weiterbearbeiten. Anschließend mit einer Lösung aus 1 Teelöffel Waschmittel in einer Tasse warmem Wasser behandeln.
Limoflecken
Mit Wasser behandeln, dem Möbelshampoo und ein Tropfen Essig hinzugefügt wurde.
Tinte
Mit Wasser behandeln, dem Möbelshampoo hinzugefügt wurde. Wenn der Fleck nicht verschwindet, einen Experten konsultieren.
Kaffee
Mit Desinfektionsalkohol (70%) abtupfen, verdünnt mit Wasser im Verhältnis 1:5. Bei Bedarf weiter mit Wasser behandeln, dem Möbelshampoo hinzugefügt wurde.
Öl und Fett
Mit mineralischem oder pflanzlichem Terpentin behandeln. Bei Bedarf ein Fleckenentferner für Öl oder Fett auftragen. Nachbehandeln mit Wasser, dem Möbelshampoo hinzugefügt wurde.
Tee und Wein
Mit Wasser behandeln, dem Möbelshampoo und eventuell ein Tropfen Essig hinzugefügt wurde. Anschließend mit Desinfektionsalkohol (70%) abtupfen, verdünnt mit Wasser im Verhältnis 1:5.